Обращаться по стандартной форме в официальные инстанции жители уже не хотят. Ожидание ответа и какой-то реакции от власти может затягиваться из-за бюрократической машины.
Но всё чаще достучаться до чиновников можно напрямую через интернет.
Актуальность работы с гражданами в соцсетях для государства сейчас высока. Работа с обратной связью – полезная практика, эффективность которой уже отметили некоторые губернаторы. Ещё до организации работы на системном уровне они направляли своих сотрудников на работу с обращениями граждан в соцсетях.
Решение проблем жителей в режиме «онлайн» помогает настроить диалог между обществом и государством. Да и у людей растёт доверие к власти, ведь проблема решается, человек услышан.
Например, в одной из социальных сетей Губахи был опубликовано видео пользователя, о плачевном состоянии мусорных контейнеров в посёлке Северном, где, помимо бытовых отходов, строительный мусор, кучи спиленных веток, и просьбой перенести с этого места контейнерную площадку.
Пост был опубликован утром 12 мая. Сотрудники администрации Губахинского городского округа оперативно дали ответ: «8 мая состоялось выездное совещание специалистов Управления строительства и ЖХК, МБУ «Комбинат благоустройства» и управляющей компании ООО «СУУК». Принято решение о переносе контейнерной площадки вдоль ул. Мира напротив дома по ул. Чернигина, 1. Управляющей компании поручено оповестить жителей домов о переносе контейнерной площадки. В течение месяца работа будет проведена».
А уже днём 12 мая житель посёлка опубликовал пост о выполнении работ с комментарием, что мусор убирают.
В Прикамье составили рейтинг «чистоплотных» управляющих организаций. Инспекция государственного жилищного надзора края включила в него 321 управляющую организацию. В числе лучших - одна из Губахи: УК – «Северо-Углеуральская компания», набравшая 37 баллов из 47.
Традиционные весенние субботники в этом году в крае проводиться не будут из-за режима самоизоляции. Территории дворов решили убрать силами органов местного самоуправления.
Управляющим компаниям и ТСЖ рекомендовали проводить дезинфекцию в местах общего пользования: подъездах домов, тамбурах, холлах, коридорах, лифтовых кабинах, на лестничных маршах и площадках. При этом особое внимание следует уделять дверным ручкам, перилам, кнопкам вызова лифтов, дверцам почтовых ящиков и домофонам. Обработка проводится силами УК и ТСЖ не реже 1-3 раз в неделю. Если управляющая организация не выполняет эти требования, то жители могут пожаловаться на нее в Роспотребнадзор по тел. 8 (342) 239-35-63.
По словам главы Прикамья Дмитрия Махонина, в общей сложности в регионе порядка 23 тысяч многоквартирных домов.
«Управляющие организации не должны требовать с жителей дополнительную плату за дезинфекцию. Работы должны быть оплачены из средств на содержание жилья. При этом использоваться должны только сертифицированные средства. Главная задача – обеспечить безопасность людей», – обозначил глава региона.
Автор: Пресс-служба губернатора Пермского края