Если честно, мы уже не первый год играем в детективов, психологов и иногда даже в волшебников, чтобы помочь читателям. Приходится. Ведь идут и звонят в редакцию чаще всего, когда не могут достучаться до других.
За 2025 год мы видели многое: от загадочных «балконных дождей» до ступенек, которые, кажется, ведут не вверх или вниз, а прямиком к травмпункту. От переполненных контейнеров до газовых плит без топлива. И каждый раз наша задача — не просто выслушать, а докопаться до сути, найти ответственных и, что самое главное, добиться результата.
Давайте вспомним несколько историй, которые показали: если знать подход, то даже самые застарелые проблемы начинают решаться.
На самом деле здесь проблемы и вода, и газ.
Так, у Владимира Васильевича из Гремячинска целый год квартира страдала от потопа, который, как выяснилось, приходил с балкона этажом выше. Управляющая компания «СтройЦентр» разводила руками: мол, квартира муниципальная, территориальное управление ссылалось на отсутствие специалиста. Замкнутый круг, где каждый перекидывал ответственность, что, конечно, не спасало от потопа квартиру читателя.
После нашего вмешательства пришёл ответ из администрации: «Работы по устройству гидроизоляции балконной плиты с устройством примыкания и уклона выполнены в полном объёме. Намокания не обнаружено». Написали, поговорили и вот, пожалуйста: управляющая компания вдруг нашла и специалиста, и гидроизоляцию, и избавила жителя от сырости, а балкон — от протекания. Мелочь, а приятно!
Что касается газа, то жители дома 44 на проспекте Ленина в Губахе искали его с марта по конец ноября. Ну, вы помните, мы писали, как по сигналу УК об утечке газовики отключили газ в подъезде.
Решали потом проблему всем миром. Мы обращались в Инспекцию госжилнадзора и прокуратуру. Газ появился только после того, как нашлись все звенья цепи, включая Сбербанк (собственник квартиры, из-за которой отключили подачу газа). С помощью сотрудников банка была восстановлена не только справедливость, но и газоснабжение.
Можно сказать, мы прошлый год начали с мусора. Тогда история была локальной: пустые контейнеры и переполненные мусоропроводы в двух домах на Суворова. Обратились в управляющую компанию и всё встало на свои места.
А вот позже целый мусорный апокалипсис приключился в городе. Теперь уже контейнеры полные, а вывозить некому.
Мы направили запросы в администрацию и регоператору. Хотя ответы спикеров слегка отличались в сути, обе стороны просили сообщать, если где-то мусора всё-таки слишком много, а машин для вывоза давно не видели.
Так или иначе, ситуацию вывели из пике, но, если что, пишите, звоните в «ПРО ТКО», там обещали принять меры.
Заметим, что тема отходов появляется у нас регулярно, так, в 2024 году пришлось расследовать, за что должны платить дачники, у которых ближайшие контейнеры – в городе. Изучили законодательство и данные Росреестра, в результате оброк людям отменили.
А мы в итоге добавили мусор к «вечным темам».
Эти истории — лишь малая часть того, чем живёт редакция. Мы не обещаем решить все проблемы мира, но обещаем мягко, но настойчиво задавать нужные вопросы тем, кто должен работать на благо города.
А вообще, город — это все мы, и только вместе сможем сделать его лучше.
Автор: Людмила Лебедева
Фото: Людмила Лебедева