В «КРЦ-Прикамье» из-за противоэпидемиологический мероприятий ограничили число посетителей. Теперь одного работающего окна может находиться только один клиент. Остальные вынуждены ждать в холле библиотеки, где пространство невелико, и ни о какой социальной дистанции не может идти речи. При большом наплыве посетителей большинство вообще ждут очереди на улице под снегом и дождём.
Изучив ситуацию, мы обратились к руководству комплексного центра с просьбой объяснить, есть ли конкретное решения данной проблемы, какие меры намерены принять во избежание повторения происходящего.
В ответном письме за подписью заместителя гендиректора компании Елены УСТЬЯНЦЕВОЙ сказано: «В период пандемии обслуживание клиентов организовано с соблюдением всех рекомендуемых мер. С кратностью раз в два часа проходит санобработка поверхностей. Обслуживание идёт по формуле «один сотрудник — один клиент». Тем не менее, работа идёт по электронной очереди, то есть в разные окна — разный поток клиентов. Одна касса — также мера объяснимая. Дело в том, что две кассы предусмотрены при большем потоке посетителей. После того, как платежи за тепло и электроэнергию стали осуществляться через «Пермэнергосбыт», число клиентов сократилось. Потому мы вынуждены были оставить только одну кассу.
По текущей ситуации заметим, что существуют альтернативные способы оплаты — через интернет-ресурсы, терминалы Газпромбанка и Сбера. Однако, принимая во внимание ваше обращение, мы изменим порядок обслуживания и дополнительно организуем зону ожидания с установкой скамеек».
Автор: Людмила Лебедева
Фото: Ульяна Бажанова