В виду большого числа жалоб на несовпадение цен в ценниках и тех, которые пробивают в кассовых чеках, Роспотребнадзор составил памятку покупателям. В ней описан алгоритм действий, которые помогут покупателям не переплачивать за товар даже в том случае, когда в магазине не успели поменять ценники.
Прежде всего, собираясь приобрести тот или иной товар, сфотографируйте его вместе с ценником (законодательство о защите прав потребителей разрешает делать такие фото). Если, несмотря на фото с ценником, с вас всё равно требуют другую сумму, следует позвать администратора или директора торговой точки и высказать последнему устную претензию, пройдя к витрине с товаром. Лучше это делать в присутствии свидетелей.
Покупатель вправе потребовать вернуть разницу в стоимости либо отказаться от покупки этого товара.
Если устные претензии не дали результата, можно написать письменную претензию руководству магазина. Кроме того, для привлечения магазина к ответственности за неправильные ценники можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого следует заполнить соответствующую форму на сайте надзорного органа и прикрепить фотографии ценника и чека для сравнения. Также в судебном порядке можно получить компенсацию за моральный вред, причинённый покупателю в случае несоответствия ценников.
Присоединиться
