26 июня на электроподстанции произошла авария, обернувшаяся электронным апокалипсисом для тех, кто живёт в районе действия подстанции. Бытовые приборы, компьютеры – всё, что включается в сеть – у многих не вынесли такого стресса.
К нам в редакцию обратились жильцы дома № 20 на улице Никонова, которые и рассказали о случившемся. Говорили очень эмоционально, поскольку, сами понимаете, сегодня без всякого рода бытовых/цифровых приблуд становится весьма грустно во всех отношениях. Так вот, людям нужна была помощь (техника-то не даром досталась, за неё деньги платили), но кто здесь поможет и каков алгоритм действий в ситуации?
Понятно, что авария на объекте электроснабжения, значит вопросы к соответствующей организации, но в таких делах нужна юридическая подкованность. И аргументы, естественно.
Для начала узнали в ЕДДС, была ли авария, или виной тому нечто иное. Диспетчер в ответ на наш звонок пояснила, что да, рано утром на седьмой подстанции произошла авария, сгорел нулевой (нейтральный) провод, что вызвало мощный скачок напряжения. Он-то и привёл к тому, что электроприборы приказали долго жить.
Выяснив точную причину «апокалипсиса», мы обратились за полезными советами к заместителю прокурора Максиму Трегубову. Максим Андреевич пояснил, как в такой ситуации действовать по закону и не делать ошибок:
- К сожалению, универсального совета здесь дать нельзя. Это гражданско-правовой спор, и он имеет несколько путей решения, как минимум – судебный и внесудебный. Оба они имеют вариации и требуют определённой работы по сбору и фиксации фактов (сгоревшая техника, причины, то есть что она сгорела от этого перепада напряжения, а не два года назад, стоимость её ремонта, если он возможен, либо стоимость новой)... Исход зависит от многих факторов (например, от поведения энергетиков: либо они всё будут делать добровольно, либо будут со всеми судиться).
Во всяком случае действовать нужно по общему правилу. В таких делах доказываются:
1. Ущерб (то есть что сгорело, можно ли восстановить, либо ремонту сгоревшая вещь не подлежит, сколько будет стоить ремонт, если он возможен), как правило, это устанавливает эксперт или специалист.
2. Виновные действия, причинившие вред (нужно вызвать управляющую компанию, чтобы они зафиксировали, что с их стороны нарушений не было, также можно написать письмо в Пермергосбыт и администрацию, чтобы они подтвердили скачок напряжения в конкретную дату).
3. Причинно-следственная связь между причинённым ущербом и виновными действиями энергетиков (нужно доказать, что техника сгорела именно из-за скачка напряжения в конкретную дату).
Нужно фиксировать причину (вызывать УК и Пермэнергосбыт), отдавать технику специалистам, чтобы они установили причину (и, если возможно, – предполагаемую дату поломки), оценивать технику, лучше специалисту, или брать распечатки с сайтов объявлений, магазинов бытовой техники: сколько сгоревшая техника стоит. После чего писать (именно писать) претензию Пермэнергосбыту и вручить с отметкой о получении на своём экземпляре либо отправить заказной почтой с описью вложений.
Нюансов много, поэтому, лучше, чтобы помогал юрист. Понятно, что это дополнительные расходы, но в случае обращения в суд, потраченные средства, как и иные судебные расходы (например, на экспертизу, на отправку письма), можно взыскать. В случае, если человек хочет взыскать издержки, обязательно должно быть документальное подтверждение – чеки, квитанции и договоры.
В общем, перво-наперво нужно зафиксировать происшедшее с помощью управляющей организации и электриков, затем найти специалиста, который составит акты на сгоревшую технику с указанием, в какую сумму обойдётся её ремонт или покупка новой. И, только собрав все нужные документы, писать претензию с требованиями к электроснабжающей организации.
Присоединиться
