Порой кажется, что мы все законы знаем, виды видывали. Ан нет.Подчас даже в магазине не можем разобраться с товаром, а тут ещё за ресурс плати или того хуже – расплачивайся неприятностями за любовь. О плохом товаре, бессердечных родственниках и оплате по нормативам спрашивают читатели, и отвечают юристы.
ДЕНЬГИ ИЛИ ТОВАР
Вы часто приносили домой не то, что выбирали в магазине? Как бывает, вроде и глаза на месте, и всё остальное, а дома вдруг выясняется, что купленная вещь или продукт не отвечает вашим запросам, а то и вообще оказывается не первой свежести.
– На днях купила пылесос. Дома распаковала, решила мужу показать и только тут заметила, что к нему насадок не хватает. Пришла с ним назад в магазин, а мне там нагрубили. Так и ушла ни с чем.
Светлана, жительница Гремячинска.
Что делать в подобных случаях, объясняет заместитель прокурора, младший советник юстиции Александр Щербинин.
– Законом о защите прав потребителей покупателю предоставлены следующие права в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом:
– потребовать замены на подобный товар, в случае промышленных товаров – этой же марки (модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель сам выбирает, каким из вышеуказанных способов защиты нарушенных прав ему воспользоваться. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Замечу, что правила действуют в течение 15 дней с момента покупки. По истечении срока ваши требования могут действовать в исключительных случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В ИНТЕРЕСАХ РЕБЁНКА
Если милые бранятся, только тешатся, то в случае свекрови и снохи действует другая поговорка – чем дальше в лес, тем больше дров. В смысле, ссор, неприятия и прочих отрицательных вещей.
– Моя сноха всегда относилась ко мне предвзято. Сейчас её нелюбовь ко мне дошла до того, что она запрещает мне общаться с внуками. Неужели она имеет на это право? Что мне делать в этой ситуации?
Клавдия Степановна, жительница Губахи.
На этот вопрос мы попросили ответить заместителя прокурора, юриста I класса Максима Трегубова.
– Нет, действия снохи не правомерны. Согласно ст. 67 Семейного кодекса РФ дедушка, бабушка, братья, сёстры и другие родственники имеют право на общение с ребёнком. В случае отказа родителей (одного из них) от предоставления близким родственникам ребёнка возможности общаться с ним орган опеки и попечительства может обязать родителей (одного из них) не препятствовать этому общению.
Если родители (один из них) не подчиняются решению органа опеки и попечительства, близкие родственники ребёнка либо орган опеки и попечительства вправе обратиться в суд с иском об устранении препятствий к общению. Суд разрешает спор, исходя из интересов ребёнка, и с учётом его мнения.
В случае невыполнения решения суда к виновному родителю применяются меры, предусмотренные законодательством об административных правонарушениях и законодательством об исполнительном производстве.
НОРМАТИВНОЕ СОСТОЯНИЕ
И так бывает: поставлен счётчик потребления газа, и даже показания вовремя передали, а вам приходит платёжка на гораздо большую сумму. Звоните в Газпром, а там говорят: «Истёк срок поверки вашего прибора учёта». Знакомая ситуация?
– У нас истёк срок поверки газового счётчика. В результате за прошлый месяц нам пришла квитанция со счётом, выставленным по нормативу. Скажите, это законно? Может быть, размер платы в таких случаях должен рассчитываться исходя из среднего объёма потребления, определённого по показаниям прибора учета за аналогичный период?
Михаил Николаевич, пенсионер.
На этот вопрос снова отвечает заместитель прокурора Максим Трегубов.
– Отношения, возникающие при поставке газа для коммунально-бытовых нужд граждан, в том числе порядок определения объёма потреблённого газа и размера платежа за него, регулируются правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года № 549 (далее по тексту – Правила № 549), а также договорами поставки газа.
Согласно подпункту «в» п. 21 Правил № 549, абонент обязан обеспечивать в установленные сроки предоставление прибора учёта газа для проведения поверки.
При отсутствии у абонентов (физических лиц) приборов учёта газа объём его потребления определяется в соответствии с нормативами. Нормативы и нормы потребления газа утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (пункт 32 Правил № 549).
В силу п. 25 Правил № 549 определение объёма потреблённого газа осуществляется по показаниям прибора учёта при соблюдении установленных условий. В их числе – соблюдение срока поверки. Заметим, что таковой определяется с учётом периодичности её проведения, которая, в свою очередь, устанавливается Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учёта газа, допущенных к использованию на территории России. Если срок проведения очередной поверки наступил, значит, пока прибор не пройдёт поверку, вам будут выставлять счета на оплату по существующим нормативам потребления.
В этом случае количество потреблённого газа не может определяться по показаниям счётчика, значит, действия организации, выставляющей счета на оплату, правомерны.
Присоединиться
