Современная компания всегда следит за тем, что появляется о ней в СМИ, интернете и социальных сетях. Но если раньше отзывы сотрудников, действующий и бывших, многие оставляли без внимания, то сейчас их внимательно изучают.
Обратная связь
Одна из самых серьезных проблем любой крупной и средней компании – это обратная связь. Тот самый фидбек, про который любят говорить на тренингах. Менеджерам достаточно почитать отзывы сотрудников на компанию Этажи в Белгороде, чтобы понять ситуацию в этом городе. И не только внешнюю сторону, но и внутреннюю кухню. Можно узнать:
- ситуацию внутри коллектива;
- отношение менеджеров к сотрудникам;
- эффективность работы с клиентами;
- привлекательность работодателя.
Узнать все это другим способом можно, но это дорого, сложно и даже не всегда законно. Отзывы доступны и информативны. Достаточно просто внимательно следить за их появлением и вовремя фиксировать проблемы.
Другие возможности
Однако обратная связь далеко не единственное, что компания получает от отзывов. В настоящее время большинство соискателей на вакансию внимательно изучают всю информацию, что появилась о компании, которая ее разместила. И зачастую именно отталкиваясь от отзывов бывших работников, они формируют свое мнение о ней. А в современном мире бизнесу требуется все время привлекать новичков и экспертов. И негативный флер может этому помешать.
Отзывы также помогают понять, что для сотрудников является действительно мотивирующим фактором. То есть, какие моменты принципиальны, какие важны, а на что вообще не стоит обращать внимания. Конечно, не всегда это работает со стопроцентной гарантией, но представление получить можно.
Как управлять отзывами
Конечно, компании активно пытаются управлять отзывами, которые поступают от сотрудников. Чаще всего это формирование позитивного образа о компании. Для создания его необходимо принять концепцию и выделить сотрудников, которые будут этим заниматься. Это должны быть специалисты, которым не помешает пройти дополнительное обучение.
Также необходимо запустить непосредственно поиск отзывов. Сейчас есть автоматизированные системы, но в крайнем случае можно просто искать самостоятельно. Благо, есть понимание, где они могут появиться. Это специализированные сайты, соцсети, паблики. Вообще, не помешает открыть свои представительства там, чтобы наладить каналы общения с сотрудниками.
Присоединиться
