Напомним, ПОС является инструментом, с помощью которого житель может написать сообщение в органы власти, высказать своё мнение в ходе публичных слушаний и принять участие в голосовании по актуальным вопросам. Федеральная Платформа поэтапно внедряется Минцифры России с 2020 года. Отправить сообщение можно через личный кабинет на портале Госуслуг, в специальном мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», воспользоваться виджетом модуля обращений на сайте ведомства или организации. Теперь такая возможность появилась и в официальных сообществах ВКонтакте.
Как сообщили в Министерстве информационного развития и связи Пермского края (МИРС), виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» размещены на страницах органов власти, местного самоуправления Прикамья и их подведомственных организаций. Нажав на виджет, пользователь автоматически попадает в ПОС, где может сообщить о конкретной проблеме.
Например, для того, чтобы задать вопрос по здравоохранению, теперь достаточно зайти на страницу регионального Министерства здравоохранения https://vk.com/minzdrav_permkrai, нажать на виджет «Сообщить о проблеме» и заполнить простую форму обращения – описать ситуацию, кратко сформулировать её суть, при необходимости дополнить текст фотографиями, выбрать подходящую категорию сообщения и указать адрес, где обнаружено нарушение. В одном сообщении необходимо описывать одну проблему (предложение или вопрос). После отправки сообщение направляется для подготовки ответа в органы власти или организации. Срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Также пользователь может оценить ответ на своё сообщение по 5-балль-
ной системе. При низкой оценке (1 или 2), сообщение автоматически отправляется на повторное рассмотрение.
Подчеркнём, все официальные страницы органов власти и организаций сопровождаются отметкой подтверждения подлинности госорганизации – флажком. Также адреса подлинных каналов ведомств публикуются на их официальных сайтах.
Добавим, что в настоящий момент жители Пермского края могут сообщить о проблеме на ПОС по 280 категориям, в том числе по вопросам благоустройства, автомобильных дорог, общественного транспорта, здравоохранения, платы за жилищнокоммунальные услуги, тепло и водоснабжение, выплат на детей от 3 до 7 лет и прочее. К ПОС подключены все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления региона. Всего в ПОСе открыто 1580 личных кабинетов организаций. На платформе опубликовано более 202 тысяч сообщений от жителей края.
Напомним, платформа обратной связи развивается в рамках национального проекта «Цифровая экономика», утверждённого президентом России Владимиром Путиным.
Присоединиться
