Практически каждый день наши телефоны из помощников превращаются в источник раздражения и беспокойства. Это происходит из-за назойливых звонков из банков, от операторов связи, различных организаций. Все они стремятся продать свои услуги. И хорошо, если предложение совпадает с вашим запросом. Но что делать, если такая навязчивая реклама вам не нужна? Разбираемся вместе с практикующим юристом Александрой Кобловой.
Сперва докажите!
Каждая из организаций, в которых осуществляется рассылка сообщений с акционными предложениями и обзвон потенциальных клиентов, делает это, чтобы привлечь внимание к своим продуктам. Подобные действия регулируются федеральным законом «О рекламе».
- Важно понимать: абонент не должен доказывать, что он не давал согласия на спам-звонки. Наоборот, согласно закону о рекламе (ст. 18) рекламораспространитель должен доказать, что у него такое согласие имеется. В противном случае он обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Мой разговор по спам-звонкам короткий: я говорю, что своего согласия на подобные звонки не давала, прошу их прекратить, иначе пожалуюсь в федеральную антимонопольную службу. Как правило, операторы извиняются и больше не перезванивают.
От слов к делу
Если устные просьбы перестать вас беспокоить не помогают, значит, пора переходить от слов к действиям.
На сайте антимонопольной службы есть форма для обращения при назойливом поведении операторов связи: https://fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms. Достаточно выбрать нужный и заполнить все поля.
Более подробную жалобу на любые организации можно направить непосредственно в ФАС в письменном виде по адресу: 125993, Москва, ул. Садовая-Кудринская, 11, или на электронную почту: delo@fas.gov.ru.
В содержании должны быть указаны фамилия, имя, отчество для заявителей – физических лиц и наименование для юридических. Место жительства или электронный адрес для первых и место нахождения – для вторых. Название организации-нарушителя, описание фактов несоблюдения закона. Указание способа, времени и места распространения рекламы и перечисление ваших требований.
- По итогам рассмотрения вашей жалобы ФАС может признать спамера виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе). Штраф за такое правонарушение для юридических лиц составляет от 100 000 руб. до 500 000 руб.
Хочу попроще
Если не хочется обращаться в официальные структуры, можно воспользоваться спам-фильтром на телефоне. Важно, что опция доступна только на современных моделях устройств и не гарантирует защиту на 100%.
Для обладателей смартфонов с операционной системой Android доступна бесплатная услуга «АОН и защита от спама». Чтобы её активировать, нужно войти в приложение «Телефон» (значок трубки на главном экране), нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать вариант «Настройки». Далее – «АОН и спам». В этом разделе следует включить функцию «Показывать идентификатор абонента и спам». Так система начнёт маркировать подозрительные звонки и смс. Команда «Фильтровать спам-вызовы» будет сразу блокировать нежелательные звонки.
Заблокировать телефонный спам можно и на iPhone. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки», затем в «Телефон», из нижней части списка выбрать «Заглушение неизвестных» и включить опцию. Теперь звонки с незнакомых номеров начнут поступать без звука. Просмотреть их можно в списке недавних вызовов.
Также существует масса специальных платных приложений, как у операторов сотовой связи, так и независимых разработчиков. Какой вариант фильтра выбрать – дело каждого. Главное, знать и уметь защищать свои интересы от ненужного информационного шума.
Присоединиться
